WOOMO / FAQ

ライブ配信について

配信の視聴方法がわかりません
テレビで見るためにはどうしたらいいですか？
ライブ配信が見れません
手元のPC/スマホでライブ配信が見れるか確認したい。
視聴ページにアクセスしまいしたが、動画が再生されません。
インターネット回線が不安定で視聴ができませんでした。返金は可能ですか？
アーカイブ配信（見逃し配信）での視聴はできますか？
複数の端末で観ることはできますか
ほかの端末（PC/スマホ等）で視聴することはできますか
視聴チケット１枚で何人見れますか？
視聴チケットを他の人にプレゼントできますか？
プログラムがダウンロードできない

ダウンロードコンテンツについて

ダウンロードの方法を教えて下さい。
ダウンロードしたファイルの保存先が分かりません。
再生方法を教えて下さい。
ダウンロードした動画/音楽ファイルの再生が途中とまる
ダウンロードコンテンツが利用できない

お支払いについて

領収書は発行可能ですか？
選択できる支払方法について教えて下さい。
プリペイドカード・デビットカードは使用できますか？

商品の返品・交換について

商品の返品はできますか？

会員登録について

会員登録の方法を教えてください。
仮登録メールが届きません
会員登録時に「このメールアドレスは利用できません。」と表示される
パスワードを忘れました
退会方法を教えて下さい。

その他

メールが届きません。
クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

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お支払いについて

領収書は発行可能ですか？

簡易版の領収書を、マイページの注文履歴からダウンロード可能です。
適格請求書（インボイス）対応の請求書が必要な場合は、お問い合わせフォームから注文番号をお知らせください。

選択できる支払方法について教えて下さい。

クレジットカード決済(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)・コンビニ決済(ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート)・Pay-easy(ネットバンキング/銀行ATM)に対応しております。
コンビニ決済とPay-easyはお申込みから3日以内にお支払いください。但し、商品に個別の販売期限が設けられている場合、販売期限までにお支払いください。また、コンビニ決済とPay-easyには決済手数料300円が掛かります。

プリペイドカード・デビットカードは使用できますか？

国際ブランド（JCB/VISA/Master等）付のプリペイドカード・デビットカードであればご利用可能です。クレジットカード払いとしてお支払い手続きを行って下さい。

FAQ よくある質問