WOOMO / FAQ

ライブ配信について

配信の視聴方法がわかりません
テレビで見るためにはどうしたらいいですか？
ライブ配信が見れません
手元のPC/スマホでライブ配信が見れるか確認したい。
視聴ページにアクセスしまいしたが、動画が再生されません。
インターネット回線が不安定で視聴ができませんでした。返金は可能ですか？
アーカイブ配信（見逃し配信）での視聴はできますか？
複数の端末で観ることはできますか
ほかの端末（PC/スマホ等）で視聴することはできますか
視聴チケット１枚で何人見れますか？
視聴チケットを他の人にプレゼントできますか？
プログラムがダウンロードできない

ダウンロードコンテンツについて

ダウンロードの方法を教えて下さい。
ダウンロードしたファイルの保存先が分かりません。
再生方法を教えて下さい。
ダウンロードした動画/音楽ファイルの再生が途中とまる
ダウンロードコンテンツが利用できない

お支払いについて

領収書は発行可能ですか？
選択できる支払方法について教えて下さい。
プリペイドカード・デビットカードは使用できますか？

商品の返品・交換について

商品の返品はできますか？

会員登録について

会員登録の方法を教えてください。
仮登録メールが届きません
会員登録時に「このメールアドレスは利用できません。」と表示される
パスワードを忘れました
退会方法を教えて下さい。

その他

メールが届きません。
クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

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会員登録について

会員登録の方法を教えてください。

新規会員登録ご利用の端末に応じて、下記の手順にてご登録ください。

■スマートフォンをご利用の場合
１. 画面右上のハンバーガーメニュー（三本線）をタップします。
２. 「新規会員登録」をタップします。
３. メールアドレスを入力の上、「会員登録をする」をクリックします。
４. 登録したメールアドレス宛に会員登録用のURLが記載されたメールが届きます。
５. メール内のURLを開き、必要な情報を入力の上、「会員登録をする」をクリックしてください。

■パソコンをご利用の場合
１. 画面右上の「新規会員登録」をクリックします。
２. メールアドレスを入力の上、「会員登録をする」をクリックします。
３. 登録したメールアドレス宛に会員登録用のURLが記載されたメールが届きます。
４. メール内のURLを開き、必要な情報を入力の上、「会員登録をする」をクリックしてください。

※取り扱っているコンテンツの性質上、ゲスト購入は出来ません。

仮登録メールが届きません

メールアドレスのスペルミスや、サーバー設定の不備などの可能性がございます。

また、Yahoo！メール・hotmailといったフリーメールの場合、迷惑フォルダに分類されている可能性がございますので、ドメイン「woomo.jp」からのメールについて迷惑メール設定の解除をお願いいたします。

会員登録時に「このメールアドレスは利用できません。」と表示される

以下の2通りのケースがあります

（１）30分以内に同じメールアドレスで会員登録を試みている
会員登録のメールが迷惑メールフォルダ等に割り振られていないかご確認の上、30分以上経過してから再度登録手続きを実施して下さい。

（２）既に会員登録済みのメールアドレスである
登録しようとしたメールが既に会員登録されております。パスワードの再発行を実施して下さい。

パスワードを忘れました

ログイン画面内の「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックしてください。
その後は、画面の表示に従ってパスワードのリセットを行ってください。

退会方法を教えて下さい。

退会される場合は、マイページの退会フォームよりご申請ください。
その他、詳しくは、WOOMO会員規約をご覧ください。

※マイページにご利用中の商品がある場合には、ご注意ください。

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